Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para comprar na Partenza?
- Comprar na Partenza é fácil e seguro. Navegue pelo nosso site, escolha os produtos desejados, adicione ao carrinho e siga as instruções para finalizar a compra.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
- Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e transferências eletrônicas. Todas as transações são seguras e criptografadas.
3. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
- Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
4. Qual é o prazo de entrega?
- O prazo de entrega varia conforme a região. Para regiões Sul e Sudeste, geralmente leva de 3 a 7 dias úteis. Para outras regiões, pode levar de 7 a 15 dias úteis.
5. Como posso acompanhar meu pedido?
- Você pode acompanhar o status do seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail. Basta acessar o site da transportadora e inserir o código.
6. A Partenza oferece frete grátis?
- Sim! Oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 180,00. Para todo o Brasil, o frete é grátis em compras acima de R$ 400,00.
7. Posso trocar ou devolver um produto?
- Sim, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução de um produto. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
8. Como solicito uma troca ou devolução?
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email de atendimento] ou telefone [número de atendimento], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias.
9. O que faço se meu produto estiver com defeito?
- Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos analisar o caso e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou devolução sem custos adicionais para você.
10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
- Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email de atendimento] ou telefone [número de atendimento]. Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
11. Os produtos da Partenza possuem garantia?
- Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se você encontrar qualquer problema, entre em contato conosco para assistência.
12. A Partenza possui lojas físicas?
- Atualmente, nossas vendas são exclusivamente online, proporcionando conveniência e facilidade para nossos clientes.
13. Como posso me manter atualizado sobre as novidades e promoções da Partenza?
- Inscreva-se em nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais para receber as últimas novidades, lançamentos e promoções exclusivas.
Se você tiver outras perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Partenza seja excelente.
